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@Stéphane Breemans, Je reste disponible jusque 20h ;)
Instabilité du réseau
Bonjour, Je dois systématiquement rebooter mon modem plusieurs fois par jours (Evere, Bruxelles) Décrochage, lag, etc : Date Priorité Description Time Not Established Critical (3) SYNC Timing Synchronization fai
Question
Solution acceptée
Bonjour @fr1, Merci, j'ai bien accès à votre dossier. J'ai transmis la demande de tarif social au service concerné. Ils vont faire les vérifications nécessaires afin de voir si vous entrez dans les conditions. Vous recevrez la réponse da
tarif social
Bonjour, je suis reconnu vipo et j'ai 59 ans ,ai je droit au tarif social sur mon pack ?
Question
Hello Bienvenue au club ? ... déjà il y a de nombreux sujets ouverts pour ce problème et donc je vous invite à en consulter quelques-uns ... Depuis une petite recherche sur « 400 » par exemple : https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/400mb-
400 Mbps pas atteint
Bonsoir, je depuis que voo est passe aux 400 mbps je plafonne a maxi 220-230 (Sur speedtest peu importe le serveur). L'upload lui est constant a 20. Je suis relie en câble cat 5e. J'ai le modem technicolor et mes niveaux sont bons je pense. J'ai joint le Speedtest et le screen de mes niveaux. Me
Problème
Bonjour, Il n'y a rien eu de particulier sur le réseau à Arlon qui pourrait justifier ces coupures. Avez-vous pu vérifier sur Club RTL en SD ? Si cela se reproduit, que ce soit pendant un match ou un autre programme n'hésitez pas à faire le test, et
Micro coupure sur Club RTL hd sur une VOObox
Pénible ! Plein de micro coupures de son et image dans le match de foot PSG-Real.
Problème
Jojolatulipe On vous demande simplement de respecter la charte du forum.Donc non, on n'écris pas et on ne se répète pas comme bon il nous semble, cela s'appelle simplement respecter les autres.Moi je vous dit que vous avez une application qui consomm
Tarif social - forfait atteint en quelques jours.
En Juin, Juillet et Aout je disposais d'un abonnement smartphone à 14 €Je demande le tarif social, il m'est accordé et commence au mois de septembre 2019...10€ donc.Le 02 septembre Alerte, tout est consommé, même dépassé avec une surtaxe de 6€49 soit après 2 jours d'utilisation 16,19€ !Mieux que ça
Problème
chez moi c’est Proximus! Ahhh Bienvenu au club .. rien que depuis vendredi, j’ai déjà eu quatre coup de téléphone … :) @Lamaam : la meilleure des solutions, et cela dans tout les cas de figure, vous raccrocher simplement, vous ne dites même pas
Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et dé
Question
Bonjour,Bienvenu sur le forum :)N'oubliez pas de mettre votre numéro de client dans votre profil, comme défini dans ce tuto, afin que les Officiels puissent accéder à votre dossier :)Merci de ne pas le poster sur le forum, mais bien dans votre profil
Comment transmettre mes documents pour bénéficier du Tarif social ?
Bonjour, Je viens d'apprendre que j'ai droit a un tarif social pour mon abonnement internet.Réduction de 8.40 euros/ mois,si je ne me trompe pas.Dois je obligatoirement envoyer les documents (copies de ma carte d’identité et attestation de la mutuelle) par écrit ,ou puis je simplement faire la dema
Question
Bonjour largo, La réponse fournie par roylion15 est tout à fait pertinente. Pouvez-vous toutefois m'en dire plus sur la série que vous enregistrez ? S'agit-il d'une série récente ? Sur quelle chaîne est-elle diffusée ? Merci d'avance pour ces préc
le format de l'image quand une série passe en 4/3 avec la box evasion ou le voocorder
je suis passé a la box evasion depuis une semaine. parce que mon voocorder ne aller plus comme avant depuis les nouvelles mise a jour. j'enregistre tous les jours après midi une série mais cette série passe sur la box evasion en 4/3 le plus souvent. Mais il y a des moment que j'ai en plein ecran san
Problème
Bonjour @eric_bolly , Votre demande a été traitée le 04.11 dernier. Malheureusement, votre demande au tarif social a été refusée par l'IBPT. Vous devriez recevoir un courrier, dans les prochains jours, vous expliquant les raisons de ce refus. &n
Tarif social
Bonjour,J'ai introduit une demande de tarif social il y a une quinzaine de jours, est-ce qu'un officiel peut voir si quelque chose bloque ? Je n'ai pas de réponse à ce jour...Merci...Eric
Question
Saccades d'images sur les chaînes HD avec VOObox
Bonjour à tous,Depuis un certain temps, plusieurs chaines HD (LaUne, La Deux, RTL TVI? CLUB RTL, PLUG RTL en particulier) ont l'image qui saccade de manière étrange. J'ai changé les antennes et même fait une réinitialisation complète de la VooBox. Au n
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
@DDA Dans ton cas, Il faudrait peut-être mettre le bail sur 24 heures , il me semble que par défaut c’est 7 jours, non ? Je ne sais plus si c’est aussi le cas sur le dhcp invité ?Oui, tu as bonne mémoire, c’était bien sur 7 jours.J’avais fait comme
Wi-Fi "Invité" sur Modem Technicolor : possibilité de limiter la vitesse et ou le temps de connexion?
Bonjour à tous, J’ai vu qu’il est possible de mettre à disposition un réseau Wi-Fi pour les invités. Y a t-il une possibilité de limiter la vitesse de celui-ci et/ou le temps de connexion lorsque quelqu’un se connecte dessus? Merci de vos infos.
Question
Carte numérique
Bonjour alors depuis hier j’ai activé ma carte numérique j’avais certaine chaînes mais pas là une la deux TF1 club rtl plug rtl c8 en hd, j’ai fais une nouvelle recherche je n’avais plus aucune chaînes.. ce matin j’en ai ré
Problème
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Ma Carte TV
bienvenue au club ça fait une demain que j ai des coupure et également plus d upload on mas dit il y a 3 jour problème résolut notre équipe a travaillez dessus et hier a nouveau coupure et également ce matin ... donc je sait pas se qui se passe ch
Coupures fréquentes de connexion
Bonjour, Je rencontre depuis quelques semaines de coupures de plus en plus fréquentes et de plus en plus longues. Mes derniers contacts avec votre service clientèle m'inquiètent beaucoup (promesses d'être recontacté non tenues et absence de suivi de mon dossier.) Les symptômes sont toujours les mê
Problème
Bonsoir, il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre chez moi. En tout cas, le foot ce soir sur Club RTL et la fin du TDF se regardaient sans les saccades et coupures. À qui dois-je dire merci... En tout cas, j'espère que pou
Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox
Revenu de vacances jeudi et depuis je constate des saccades sur La Une et seulement sur La Une.Sur la box .evasion c’est un petit freeze toutes les 4-5 secondes.Mais sur la VOObox c’est 1-2 freeze CHAQUE seconde !(Région d’Arlon)
Problème
@roylion15 Ce qui m'a le plus heurté chez Proximus, normalement avec la promo pendant 6 mois je ne devais payer que plus ou moins 66 € / mois, ensuite plus ou moins 88 € / mois, mais hier j'ai reçu la confirmation par mail qu'ils m'avaient mis le ta
SMS non reçus
Bonjour, je vous contacte car je rencontre un souci (qui n'en n'est pas un gros) voilà comme vous le savez je suis chez Proximus que j'envisage déjà bientôt partir chez Orange pour la télévision, internet et téléphone fixe mais uniquement mon numéro mobile ne reçoit pas le code pour confirmer mon nu
Problème
Mais ... mais ... on ne compte pas être mauvais payeur et en arriver au huissier :rofl: meuuh non ! je sais bien ! J'esssplique seulement ! :smile: ! Loin de moi l'idée de te voir en mauvais payeur ! :smile: Mais je peux te dire que bon nombre de p
Est-il possible de souscrire un abonnement si domicilié au CPAS ?
Bonjour, je souhaiterais savoir si il est possible de contacter un abonnement internet si nous ne somme pas domicilier directement dans notre appartement, mais au cpas de notre commune ??
Question
Bonjour Marie, Le lien que Marcs vous a envoyé est exact ! :) Le tarif social peut être appliqué mais seulement sur un seul abonnement, soit sur le Pack, soit sur l'abonnement VOOmobile. Pour bénéficier du tarif social, je vous invite à consulter c
Tarif social sur l'abonnement VOOmobile
Bonjour, Je suis une personne sourde et il m'est impossible de vous téléphoner pour information. Étant sourde, j'ai besoin d'internet pour la communication avec mes amis sourds ( appels vidéo par messenger, whatapps, Duo, ... ) et des sms ... je suis à la recherche d'un abonnement avec des sms et
Question
L'installateur VOO ne vérifie pas si les valeurs sont acceptables avant de clôturer son intervention ? Si les valeurs sont vraiment si mauvaise c'est pas très pro de sa part de m'avoir laissé comme ça ... surtout pour une nouvelle installation. Est
Lenteurs et déconnexions en Wi-Fi avec mon smartphone
Bonjour à tous, Je suis nouveau dans la communauté VOO, je suis raccordé depuis lundi et j'ai pris un abonnement DUO Tatoo, je possède le modem routeur Technicolor et une box évasion. Depuis le début je rencontre quelques problèmes de lenteur et déconnexion wifi mais seulement sur mes appareils mo
Problème
Bonjour Elewien, Vous pouvez faire la demande de tarif social par la suite mais il serait préférable de la faire en même temps que votre demande d'abonnement. Selon le Pack que vous prenez, vous avez droit à 50% sur le tarif d'installation. Il est do
Puis-je faire la demande de tarif social après mon installation ?
Bonjour, J'emménage le 1er septembre et bénéficierai du RIS à partir de la moitié du mois. Puis-je déjà faire ma demande pour un abonnement à Internet avec installation en début de mois et ensuite faire parvenir l'attestation pour bénéficier du tarif social ? Merci d'avance.Le plus des Officiels VOO
Problème
Bonjour Edwin, Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil ?
Nicolas O
commenté
il y a 2 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question